1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług warsztatu oraz sklepu internetowego dostępnego na stronie xdrive-service.pl.
- Właścicielem serwisu oraz warsztatu jest:
ATS Stanisław Kłosowicz
ul. Łódzka 226
42-218 Częstochowa
e-mail: xdrive@vp.pl
- Regulamin określa w szczególności:
- zasady napraw układów przenoszenia napedu
- warunki sprzedaży części i usług
- zasady składania reklamacji
- prawa i obowiązki klienta oraz usługodawcy
2. Definicje
Klient – osoba fizyczna, firma lub instytucja korzystająca z usług warsztatu lub sklepu internetowego.
Warsztat – działalność serwisowa polegająca na naprawie, diagnostyce oraz regeneracji automatycznych skrzyń biegów, skrzyń rozdzielczych, reduktorów
Sklep internetowy – platforma sprzedażowa dostępna na stronie xdrive-service.pl umożliwiająca zakup części oraz usług.
Usługodawca – firma ATS Stanisław Kłosowicz.
3. Zakres usług warsztatu
Warsztat wykonuje w szczególności:
- diagnostykę automatycznych skrzyń biegów
- naprawy mechaniczne i elektroniczne
- regenerację automatycznych skrzyń biegów, skrzyń rozdzielczych, reduktorów
- wymianę oleju w skrzyniach automatycznych
- sprzedaż części do skrzyń biegów, skrzyń rozdzielczych, reduktorów i innych podzespołów
Zakres oraz koszt naprawy ustalany jest indywidualnie z klientem.
4. Przyjęcie pojazdu do naprawy
- Pojazd przyjmowany jest do warsztatu na podstawie zgłoszenia klienta.
- Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych informacji dotyczących objawów awarii.
- Warsztat może przeprowadzić diagnostykę wstępną, która może być płatna.
- Termin realizacji naprawy zależy od:
- stopnia uszkodzenia skrzyni
- dostępności części
- obciążenia warsztatu.
5. Odpowiedzialność warsztatu
- Warsztat odpowiada za prawidłowe wykonanie usługi naprawy.
- Warsztat nie ponosi odpowiedzialności za:
- wcześniejsze ukryte uszkodzenia pojazdu
- usterki niezwiązane z naprawianym elementem
- awarie powstałe wskutek dalszej eksploatacji niesprawnego pojazdu.
6. Gwarancja na naprawę
- Na wykonane naprawy może zostać udzielona gwarancja.
- Szczegółowe warunki gwarancji ustalane są indywidualnie i przekazywane klientowi w formie pisemnej lub elektronicznej.
- Gwarancja obejmuje wyłącznie zakres wykonanej naprawy oraz zastosowanych części.
Wyłączenia gwarancji
Gwarancja nie obejmuje usterek powstałych w wyniku:
- niewłaściwego użytkowania pojazdu,
- eksploatacji pojazdu niezgodnej z zaleceniami producenta,
- ingerencji osób trzecich w naprawiony element lub układ,
- braku wymaganych przeglądów serwisowych,
- braku wymiany oleju lub filtrów zgodnie z zaleceniami serwisowymi.
Ponadto gwarancja nie jest udzielana w przypadku:
- zastosowania nieprawidłowo dobranych opon lub znacznego nierównomiernego zużycia ogumienia; dopuszczalna różnica zużycia bieżnika pomiędzy oponami wynosi maksymalnie 1 mm,
- użytkowania pojazdu z niewłaściwym poziomem oleju w skrzyni biegów,
- stosowania oleju o nieprawidłowej specyfikacji lub jakości,
- eksploatacji pojazdu z niedostateczną ilością oleju przekładniowego.
Warunki reklamacji
- Reklamowany pojazd lub element powinien zostać dostarczony do warsztatu w celu weryfikacji zgłoszenia.
- Warsztat nie ponosi kosztów transportu reklamowanego pojazdu lub części do warsztatu, w tym kosztów transportu lawetą.
- W przypadku sprzedaży wysyłkowej części lub podzespołów, koszty demontażu, ponownego montażu oraz wymiany płynu przekładniowego związane z reklamacją ponosi klient, o ile strony nie ustalą inaczej.
7. Ceny i płatności
- Ceny usług ustalane są indywidualnie.
- Klient może zostać poproszony o wpłatę zaliczki na części lub rozpoczęcie naprawy.
- Płatność możliwa jest:
- gotówką
- przelewem
- inną formą uzgodnioną z warsztatem.
8. Sklep internetowy
Sklep internetowy umożliwia zakup:
- części samochodowych
- regenerowanych przekładni
- usług serwisowych.
Zamówienia można składać poprzez stronę internetową lub kontakt z firmą.
9. Realizacja zamówień
- Zamówienia realizowane są po ich potwierdzeniu przez sprzedawcę.
- Czas realizacji zależy od dostępności towaru.
- W przypadku braku produktu klient zostanie poinformowany o możliwym terminie realizacji.
10. Dostawa
Dostawa towarów może odbywać się poprzez:
- firmę kurierską
- odbiór osobisty w warsztacie.
Koszt dostawy ustalany jest indywidualnie.
11. Odstąpienie od umowy
Zgodnie z przepisami prawa konsumenckiego klient będący konsumentem może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
Prawo to nie dotyczy:
- usług wykonanych na indywidualne zamówienie
- części montowanych w pojeździe.
12. Reklamacje
Reklamacje można zgłaszać:
- e-mail: xdrive@vp.pl
- telefonicznie
- osobiście w warsztacie.
Reklamacja powinna zawierać:
- dane klienta
- opis problemu
- datę wykonania usługi lub zakupu.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.
13. Ochrona danych osobowych
Dane klientów przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO.
Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie xdrive-service.pl.
14. Postanowienia końcowe
- Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej.
- W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
- Wszelkie spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd.
